近日，新华保险发布2025年理赔服务半年报。报告数据显示，2025年上半年，新华保险赔付总件数241万件，累计赔付金额73亿元，日均赔付1.34万件，赔付金额4065万元。其中，上半年豁免保单8762件，豁免保费4.18亿元。理赔时效从申请至结案仅需0.72天，5000元以内小额医疗险理赔申请至结案平均时效0.37天。
新华保险长期践行“快理赔，优服务”的服务内涵，始终秉持“以客户为中心”的理念，围绕“承诺有力度、数智多维度、服务加速度、守护升温度”四个维度，为客户打造便捷、专业的高品质理赔服务体验。
承诺有力度——信守合约应赔尽赔
优质高效的服务，让每一份保障都充满温暖与力量。2025年上半年，新华保险累计赔付金额73亿元，赔付总件数241万件，日均赔付金额4065万元，日均赔付1.34万件，豁免保单8762件，豁免保费4.18亿元，实现应赔尽赔，信守服务承诺。
公司打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系，客户可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度。2025年上半年，理赔时效从申请至结案仅需0.72天，5000元以内小额医疗险理赔时效从申请至结案仅需0.37天，5日结案率达98.90%、获赔率98.66%。
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